Tout ce qu'on me demande avant de prendre rendez-vous
Et si votre question n'y figure pas, appelez-moi au 06 73 31 51 92 : je réponds directement.
Prendre rendez-vous
Comment prend-on rendez-vous ?
Par téléphone au 06 73 31 51 92, c'est le plus simple et le plus rapide, ou via le formulaire de contact. Je vous rappelle pour caler le créneau.
Quel délai avant une intervention ?
Cela dépend du secteur et de la saison. Sur Pont-du-Château et les communes voisines, souvent dans la semaine. Au printemps et avant les départs en vacances, prévoyez davantage.
Vous travaillez le samedi ?
Appelez-moi pour connaître mes disponibilités actuelles : elles évoluent selon la période de l'année.
Et s'il pleut ?
On décale. Je préviens la veille ou le matin même si la météo ne permet pas de travailler correctement, et nous convenons d'un nouveau créneau.
Le jour de l'intervention
De quoi avez-vous besoin sur place ?
D'un point d'eau et d'une prise de courant. Tout le reste est dans le camion. Le véhicule doit pouvoir rester à l'arrêt pendant la prestation, sur une place où je peux tourner autour.
Je ne peux fournir ni eau ni électricité, c'est mort ?
Non. Appelez-moi : ce cas se présente régulièrement et j'ai des solutions. Mieux vaut en parler que renoncer.
Faut-il que je sois présent ?
Pas nécessairement pendant toute la prestation, mais je préfère vous voir au début pour faire le tour du véhicule ensemble, et à la fin pour vous montrer le résultat.
Vous intervenez en copropriété ou en parking d'entreprise ?
Oui, dans les mêmes conditions. Prévenez simplement le gardien, le syndic ou le responsable du site avant le rendez-vous.
Les prestations
Combien de temps dure une prestation ?
Environ deux heures pour un Titanium sur une citadine, une demi-journée pour un Platinium avec pressing des sièges, et environ une semaine d'immobilisation pour un traitement céramique.
Vos produits sont-ils écologiques ?
J'utilise des produits professionnels biodégradables, adaptés à chaque matériau. C'est un choix que j'ai fait dès le départ.
Le lavage à la main risque-t-il de rayer ma voiture ?
C'est justement l'inverse : le prélavage décolle la saleté avant tout contact et la technique des deux seaux évite de repromener les particules sur la peinture. Ce sont les rouleaux automatiques qui rayent.
Vous lavez autre chose que des voitures ?
Oui : motos, utilitaires, poids lourds, engins de chantier et matériel agricole. Ces prestations se font sur devis.
Que se passe-t-il si mon véhicule est vraiment très sale ?
Un supplément de 40 €/h s'applique, et il est annoncé au moment de l'estimation, avant que la prestation ne commence.
Paiement et facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces, chèque, virement instantané et PayPal, en fin de prestation. Le virement instantané est pratique si vous n'avez ni espèces ni chéquier sur vous : le paiement arrive en quelques secondes, avant même que je reparte.
Faites-vous des factures pour les entreprises ?
Oui. Dôme Auto Clean est immatriculée sous le SIRET 848 068 888 00017 et une facture est émise après chaque intervention professionnelle.
Le déplacement est-il facturé ?
Il est compris dans le tarif à l'intérieur du rayon de 30 km autour de Pont-du-Château. Au-delà, des frais de déplacement s'ajoutent : ils sont chiffrés au téléphone, avant le rendez-vous.